BETALINGSMETODER

Alle pakker sendes som udgangspunkt med PostNord. Ved større eller tungere forsendelser kan andre fragtfirmaer blive benyttet.

Fragten beregnes vejledende, da den afhænger af mængde og volumen på de købte varer. Den præcise fragtpris vises ved checkout, når ordren er lagt.

Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt. Lagervarer afsendes typisk inden for 3–5 hverdage. Vi leverer ikke til postbokse.

Hvis pakken ved levering ser beskadiget ud, anbefaler vi, at du modtager den med forbehold. Er indholdet beskadiget, bedes du kontakte os på info@fredstedstudio.com/yy.

Ved levering af større genstande eller møbler sker leveringen til kantstenen ved den oplyste leveringsadresse. Du vil blive kontaktet for at aftale leveringstidspunkt og nærmere detaljer. Det er vigtigt, at der er nogen hjemme til at modtage forsendelsen. Hvis ingen er til stede på det aftalte tidspunkt, kan ordren blive returneret til vores lager. I så fald bedes du kontakte os for videre assistance.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager din ordre. Indeholder ordren flere pakker, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du modtager den sidste pakke. Falder fristen på en ikke-hverdag, forlænges den til den førstkommende hverdag.

Fortrydelse af standardprodukter skal ske skriftligt, enten via e-mail eller brev sendt til:

Fredsted Studio A/S
Axel Kiers Vej 10
8270 Højbjerg
Att.: Fredsted Interiors
E-mail: info@fredstedstudio.com/yy
CVR: 37344273

Din meddelelse skal indeholde dit fakturanummer, som fremgår af din ordrebekræftelse. Når vi har modtaget din fortrydelse, vil du få en bekræftelse fra Fredsted Studio A/S. Herefter har du 14 dage til at returnere varen.

Din fortrydelsesret gælder ikke for produkter, der er specialfremstillede eller tilpasset efter dine specifikationer. Din ordre på sådanne varer er bindende fra det øjeblik, du accepterer ordrebekræftelsen.

Ved køb af specialfremstillede produkter vil Fredsted Studio A/S altid have en forudgående dialog med dig, inden den endelige ordrebekræftelse sendes. Hvis du ikke straks afviser denne bekræftelse, betragtes ordren som bindende, og returnering eller annullering er herefter ikke muligt.

Tilbagebetaling
Vi tilbyder kun refundering på standardvarer købt i webshoppen, som vi har modtaget retur inden for 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, sender vi en bekræftelse pr. e-mail. Du vil herefter få besked, om tilbagebetalingen er godkendt eller afvist.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, refunderes beløbet til den betalingsmetode, du benyttede ved købet – senest 14 dage efter godkendelsen.

Bemærk, at vi har ret til at fratrække et beløb i din refundering, hvis varen er beskadiget under returtransporten, har været brugt, håndteret forkert, mangler original emballage eller på anden vis ikke fremstår som ny og salgbar.

Vi refunderer ikke køb af vareprøver. Prøver betragtes som engangsprodukter og er ikke egnet til gensalg.

Reklamation
Vi yder 2 års reklamationsret på fejl og mangler ved det leverede produkt. Fejl og mangler, der opstår ved almindelig brug, skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet – dog senest 24 måneder efter købsdatoen. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage.

Ved reklamation skal du kontakte os hurtigst muligt via e-mail eller telefon:

Fredsted Studio A/S
Axel Kiers Vej 10
8270 Højbjerg
Att.: Fredsted Interiors
E-mail: info@fredstedstudio.com/yy

Vedhæft gerne billeder, hvis fejlen er synlig, og beskriv detaljeret, hvad problemet er, samt hvornår og hvordan det opstod. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Hvis reklamationen godkendes, sender vi dig en returlabel, så du kan returnere varen uden omkostninger.

Ved større varer eller specialfremstillede produkter forbeholder Fredsted Studio sig ret til at forsøge at udbedre fejlen gennem reparation. Dette aftales med dig, men det er Fredsted Studio, der beslutter, om reparationen skal ske hos dig, eller om varen skal returneres til vores adresse.

Vi indsamler følgende oplysninger fra dig, når du bestiller produkter i vores webshop:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Valgt leveringsmetode og leveringssted

• Præference for betaling

• Valgt betalingsmetode

• Den IP-adresse, hvorfra købet foretages

• Ordrehistorik over købte og returnerede produkter

• Din kommunikation med os vedrørende refunderinger, reklamationer m.m.

Alle oplysninger behandles udelukkende med det formål at kunne levere varerne til dig og for at kunne gennemføre dit køb.
Al behandling af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, hvor du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine data, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har.